Playback speed:
AIG COMMUNICATIONS • RETAIL MEDIA • IN-STORE EXPERIENCE
RETAIL MEDIA ĐANG BƯỚC RA KHỎI MÀN HÌNH ĐIỆN THOẠI
Từ banner trên ứng dụng đến màn hình ngay giữa lối đi siêu thị, Retail Media đang mở rộng sang không gian vật lý — nơi thương hiệu có thể xuất hiện gần hơn với khoảnh khắc người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng.
GÓC NHÌN TRUYỀN THÔNG
Retail Media không còn chỉ sống trên website và ứng dụng
Trong nhiều năm, Retail Media thường được nhắc đến qua quảng cáo trên website thương mại điện tử, ứng dụng mua sắm, kết quả tìm kiếm sản phẩm hay các vị trí tài trợ trên nền tảng số. Nhưng hành trình mua hàng không kết thúc khi khách rời khỏi màn hình điện thoại.
Khi người tiêu dùng bước vào siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại hoặc điểm bán chuyên biệt, họ tiếp tục tiếp xúc với thương hiệu thông qua màn hình digital signage, đầu kệ, khu trưng bày, quầy thanh toán, kiosk và các điểm chạm tương tác. Retail Media vì thế đang dịch chuyển từ một “inventory quảng cáo online” thành một hệ sinh thái truyền thông gắn trực tiếp với hành vi mua sắm thực tế.
01 • TỪ ONLINE ĐẾN ĐIỂM BÁN
TỪ “ĐANG LƯỚT” ĐẾN “ĐANG MUA”
Trên điện thoại, người dùng có thể xem quảng cáo trong lúc tìm hiểu, giải trí hoặc so sánh sản phẩm. Tại điểm bán, bối cảnh đã thay đổi: khách hàng đang đứng trước sản phẩm thật, nhìn thấy giá, khuyến mãi, bao bì và các lựa chọn cạnh tranh cùng lúc. Vì vậy, thông điệp truyền thông tại cửa hàng có cơ hội tác động gần hơn với khoảnh khắc ra quyết định.
02 • CỬA HÀNG TRỞ THÀNH KÊNH TRUYỀN THÔNG
CỬA HÀNG VẬT LÝ ĐANG TRỞ THÀNH MỘT “MEDIA CHANNEL”
Không gian bán lẻ vốn được thiết kế để trưng bày và bán hàng. Khi digital signage được đưa vào, các vị trí có lưu lượng cao bắt đầu có thêm chức năng truyền thông: giới thiệu sản phẩm mới, gợi ý cách sử dụng, truyền tải nội dung thương hiệu, kích hoạt khuyến mãi hoặc dẫn khách tới một hành động tiếp theo.
Điểm khác biệt nằm ở khả năng thay đổi nội dung nhanh hơn. Một màn hình có thể điều chỉnh thông điệp theo thời điểm trong ngày, khu vực trưng bày, nhóm sản phẩm hoặc từng chiến dịch. Cùng một không gian vật lý vì thế có thể phục vụ nhiều mục tiêu truyền thông mà không cần thay toàn bộ vật liệu quảng cáo thủ công.
03 • NỘI DUNG HỮU ÍCH TẠI ĐIỂM BÁN
NỘI DUNG KHÔNG CHỈ ĐỂ QUẢNG CÁO — MÀ CÒN ĐỂ HỖ TRỢ LỰA CHỌN
Retail Media tại cửa hàng sẽ có giá trị hơn khi nội dung mang tính hữu ích. Một màn hình cạnh khu thực phẩm có thể gợi ý công thức, một điểm chạm gần sản phẩm có thể giải thích công dụng, còn QR có thể nối trải nghiệm vật lý với thông tin chi tiết trên nền tảng số. Khi đó, quảng cáo trở thành một phần của trải nghiệm mua hàng thay vì một lớp thông tin tách rời.
04 • DỮ LIỆU VÀ BỐI CẢNH
KHI DỮ LIỆU ONLINE GẶP HÀNH VI OFFLINE
Giá trị lớn của Retail Media nằm ở khả năng kết nối truyền thông với dữ liệu bán lẻ. Ở môi trường số, retailer có thể hiểu khách đang tìm gì, quan tâm nhóm sản phẩm nào và phản hồi với chiến dịch ra sao. Khi tư duy đó được đưa vào điểm bán vật lý, nội dung có thể trở nên phù hợp hơn với từng khu vực, từng thời điểm và từng mục tiêu thương mại.
Điều này không có nghĩa mọi màn hình trong cửa hàng đều phải cá nhân hóa theo từng người. Quan trọng hơn là biết sử dụng bối cảnh: sản phẩm nào đang được ưu tiên, khu vực nào có lưu lượng cao, thời điểm nào khách dễ tiếp nhận thông tin và đâu là thông điệp giúp họ ra quyết định nhanh hơn.
05 • RETAIL MEDIA GẶP DOOH
RETAIL MEDIA VÀ DOOH ĐANG TIẾN GẦN NHAU HƠN
Khi màn hình số xuất hiện tại siêu thị, trung tâm thương mại, khu mua sắm và các điểm bán có lưu lượng lớn, ranh giới giữa Retail Media và DOOH ngày càng gần nhau. Cả hai đều dựa trên vị trí, bối cảnh, thời điểm và khả năng quản lý nội dung số; điểm khác biệt quan trọng là Retail Media gắn chặt hơn với môi trường bán lẻ và dữ liệu thương mại.
Với nhãn hàng, đây là cơ hội để xây dựng một hành trình liền mạch: tạo nhận biết ngoài đường, nhắc nhớ khi khách đến khu thương mại và tiếp tục tác động khi họ đứng trước kệ hàng. Thay vì xem từng màn hình là một vị trí quảng cáo độc lập, thương hiệu có thể nhìn chúng như một chuỗi điểm chạm kết nối với nhau.
AIG COMMUNICATIONS
Từ màn hình quảng cáo đến hệ sinh thái điểm chạm
Retail Media bước ra khỏi màn hình điện thoại không chỉ là câu chuyện lắp thêm màn hình tại cửa hàng. Đó là sự dịch chuyển từ “mua vị trí hiển thị” sang thiết kế hành trình truyền thông theo bối cảnh. AIG Communications định hướng kết nối OOH, DOOH, digital signage và các điểm chạm tại không gian thương mại để thương hiệu hiện diện đúng nơi, đúng thời điểm và gần hơn với quyết định của khách hàng.
KẾT NỐI CÙNG AIG COMMUNICATIONS
Đăng ký tư vấn giải pháp truyền thông
Để lại thông tin, đội ngũ AIG Communications sẽ liên hệ trao đổi nhu cầu về Retail Media, DOOH, digital signage và giải pháp truyền thông tại điểm bán.
